注意事項

安心してお楽しみいただくために

• 新型コロナウイルスの影響を踏まえ、イベントの開催有無を含め 11月の開催日までの社会情勢や経過を見ながら政府及び自治体(大阪府、大阪市)における感染防止対策のもとに、適宜判断を行います。
  また開催に際しまして、業種別ガイドラインに準じ、できる限り安心してお楽しみいただける環境づくりをおこなって参ります。ご来場いただく皆様には様々な制限をお願いする状況ではございますが、全ての方にお楽しみいただくために改めてご理解・ご協力をお願い申し上げます。
• 以下キャンセルポリシーをご確認の上、チケットをご購入ください。
  1. 政府または地方自治体からの自粛要請、交通手段が止まるなどの物理的理由の場合　→キャンセル料金：一律0%（公演3日前まで要ご連絡）
  2. コロナに対する懸念や目的の喪失、入場制限規定によりご参加頂けない場合　→キャンセル料金：一律100%
• 公演参加者およびアクター/スタッフに新型コロナウイルス感染が疑われる者が発覚した場合（体調不良も含む）、以降の公演を急遽中止とする場合がございます。その場合、公演前日22時までに公式サイトおよび公式Twitterにて告知、また順次該当参加者様へメールまたは電話にてご連絡させて頂きます。なおその場合も、主催者での購入済み交通費やその他本公演チケットを除く費用の負担 / 払い戻しはできかねます。予めご了承ください。

入場制限に関して（10月7日更新）

• チェックイン時にお客さまの検温を実施し、37.5℃以上の発熱や風邪症状等の不調がある場合は演目への参加を不可といたします。
• 新型コロナウイルス感染症陽性とされた者との濃厚接触がある場合、同居家族や身近な知人に感染が疑われる方がいる場合、過去 14日以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要とされている国、地域等への渡航並びに当該在住者との濃厚接触が ある場合は演目への参加を不可といたします。
• 公演会場にて感染の可能性ありと判断された場合、保健所などの公的機関へ来場者情報と同行者情報を事前の承諾無く提供する場合がありますのでご了承ください。
• 公演終了後に感染が発覚した場合は、所轄の保健所にご連絡いただき、HOTEL SHE, OSAKA（06-6577-5500）までご連絡をお願い致します。

公演/接客に関して（10月7日更新）

• アクターおよび従業員・スタッフは公演中、原則マスクを着用し接客をおこないます。お越しいただくお客さまにもマスク着用の上ご参加をお願いいたします。
• 演出上、止むを得ずマスクの着用が叶わないシーンに関してはお客さまとの距離を1m以上空けること、及び大量の飛沫を伴う大声での会話や発声はおこなわないよう留意いたします。
• お客さまとの握手やハイタッチなどの触れ合いは一切おこないません。
• 公演中は大声での会話や発声およびアクターへの接触、必要以上の美術備品への接触はお控え頂きますようお願いいたします。

その他手洗い/消毒/換気に関して（10月7日更新）

• エントランスおよび各フロアに手指消毒液を設置いたします。
• 美術備品への接触時に希望者への使い捨てビニール手袋の配布をおこないます。
• 公演導線上のドアの開け放ち、屋内エリアは施設の状況に応じて、極力窓·扉の開放、空調機器を活用し換気に努めます。

アクターおよび従業員/スタッフの感染対策（10月7日更新）

• 出勤前に検温を行い、37.5℃以上の発熱の場合は出勤を不可とします。上記の理由で急遽公演を中止/中断とする場合がございます。
• ユニフォームは適宜洗濯し清潔かつ衛生的な状態を維持します。
• 本番3週間前から毎日の検温測定・手洗い・うがい・消毒を徹底いたします。
• 本番開始1週間前以降に新型コロナウイルスPCR検査をおこない、検出なしの結果だった者のみ本番に参加します。

チケットに関して

• お支払いは事前クレジットカード決済のみ対応しております。（VISA、MASTER、JCB、AMEX、Discoverのカードのご利用が可能です。またお支払いは、一括払いのみのお取扱いとなります。）
• チケット購入後、お客さまのご都合でのチケットキャンセルや払戻し、及び公演日や部屋タイプ、お客さま情報、人数の変更は一切できません。
• チケットのご購入は各公演前日の22:00まで可能です。

入場に関して

• チェックインは必ず指定時間内にお願いいたします。チェックイン時間を過ぎたチェックインの場合、入場をお待ち頂く場合がございます。
• VIP TWIN ROOMご購入者様でチェックイン時間を過ぎた場合、通常列に並んでのチェックインとなります。
• 近隣のご迷惑となりますため、チェックイン時間より早い時間でホテルにお越し頂いた場合でも、ホテル周辺でお待ちいただくことはできません。
• チケット購入時にご記載いただいた住所に招待状を配送いたします。招待状は1グループにつき一通の配送となります。
• 招待状の配送は各公演日の10日前以降を予定しております。（10月25日以降のご予約の場合、招待状はチェックイン時にお渡しさせていただきます。）
• チェックインはお越し頂いたお客様より順にご案内いたします。最大15分ほどお待ちいただく場合がございます。

公演に関して

• 当日は階段の上下を含みホテル内を歩き回りますので、動きやすい格好、履き慣れた靴でのご参加をお勧めしております。
• 公演中に大きな荷物をお持ち込み頂くことはできません。お部屋にて保管ください。当日は小さめのショルダーバッグなどをお持ちいただくと便利です。
• 強い光やフラッシュを使った演出、突然暗転する演出、大音量での音響を伴う演出がございます。
• チェックインから25時頃までスマートフォン、携帯電話、時計をお預かりします。お預かり中はいかなる理由でもスマートフォンや携帯電話はご使用いただけません。
• 上演中の写真撮影・ビデオ撮影は舞台効果の妨げになるほか、他のお客様の御迷惑になりますのでご遠慮頂いております。
• 緊急時を除き、上演中にホテルより外出頂くことはできません。
• 本公演ではセリフ、案内、映像などすべて外国語の対応はございません。
• 取材·撮影を予告なく行う場合がございますので、予めご了承ください。撮影素材は、報道、 広告宣伝、プロモーションなどに使用される場合がございます。写り込みにご同意いただけない場合は、スタッフへお声掛けください。
• 公演内で発生した事故は主催者は一切責任を負いません。
• 貴重品の管理はご自身の責任の下おこなってください。万一､盗難･紛失が発生した場合、主催者は一切責任を負いません。
• 予期せぬ諸事情により公演作品を途中中断し、ご覧になれない場合がございます。その場合もチケットの払い戻しは行っておりません。
• 作品の演出の都合上、下記に該当する方はご鑑賞いただくことができません。下記にあてはまる方をスタッフが発見した場合、公演からの退出、公演自体の中止となる可能性がございます。
• 体調が万全でない方
• 日本語が理解できない、読み書きが難しい方
• ご自身または同伴の方のサポートなしで階段の上り下りや移動ができない方
• 妊娠中の方
• 泥酔している方やマナーの悪い方
• 光刺激で筋肉のけいれんや意識の喪失などを引き起こしたことのある方
• 閉所・暗所・高所に対して極度に恐怖を感じる方
• 危険物または運営側で不適切と判断した物品の持ち込みをされている方
• 事前承諾無く撮影や取材をされている方
• 補助犬を含む一切の動物の同行されている方
• 注意事項に違反し、HOTEL SHE, OSAKAまたは他の体験者に損害を与える可能性のある方
• 出演キャストやスタッフ、他の体験者に対しての禁止行為 / 迷惑行為をしているとスタッフが判断した方
• 他、スタッフがご参加頂けないと判断した方
• 本公演の注意事項に違反し損害を何らかの与えた場合、当該の損害の賠償をさせていただく可能性がございます。

ご宿泊に関して

• 本公演期間中のご宿泊は1泊単位でのみ受け付けております。連続日程でご予約頂いている場合も一度チェックアウトをお願いしております。
• 中学生以上の方のみご鑑賞・ご宿泊頂くことが可能です。また18歳未満のお客様のみでのグループ参加はお断りしております。必ず18歳以上の方同伴でご参加ください。
• 電子タバコを含み客室及び館内での喫煙は固くお断りしております。万が一喫煙行為が発覚した場合、クリーニング代¥50,000を徴収いたします。
• 当ホテルには駐車場/駐輪場はございません。近隣のコインパーキングも限りがございますので、当日は公共交通機関でお越しください。
• 客室には以下の設備がございます。
• 客室設備
• ベッド/ ユニットバス/ トイレ/ TV/ 冷蔵庫/ 冷暖房
• 客室アイテム
• レコードプレーヤー/ 電子ケトル/ 歯ブラシ/ スリッパ/ 髭剃り/ シャンプー・コンディショナー・化粧水・乳液・クレンジングオイル/ ドライヤー…etc
• 全館Free Wi-Fi